Городской аналитический центр посетили сегодня депутаты Законодательного собрания Нижегородской области. Центр собирает все обращения граждан, систематизирует их и помогает найти лучшее решение.

«Центр получает огромное количество данных, с помощью алгоритмов и искусственного интеллекта формирует соответствующую аналитику и направляет информацию руководителям, в том числе через мессенджеры»,— пояснил глава города Нижнего Новгорода Юрий Шалабаев.

По словам главы города, центр открылся полтора года назад одним из первых в стране. Сегодня 95 процентов всех процессов в мэрии имеют свой цифровой след. Депутатов, прежде всего, заинтересовало взаимодействие с нижегородцами.

«Жители в своих обращениях через социальные сети, госуслуги, единую диспетчерскую службу, другие сервисы озвучивают свою проблематику. Наша система позволяет аккумулировать и интегрировать всю эту информацию, довести до исполнителя и обеспечить быстрое решение. Ни одно обращение жителей не останется без ответа»,— добавил Юрий Шалабаев.

Директор центра Алексей Синичкин рассказал, с какой проблематикой чаще всего обращаются нижегородцы.

«В этом году за три квартала обработали уже более 40 тыс. сообщений от жителей. Доверие к исполнительной власти у горожан возрастает, и многие обращаются с повторными заявками – уже на другую тему. Много вопросов о коммунальной технике, мусоре, ямах на дорогах. Кстати, план ямочного ремонта на 2023 год составлен был именно из заявок жителей на 80%»,— отметил он.

Как сообщил Алексей Синичкин, сейчас центр помогает принимать решения по содержанию дорожной сети, общественных пространств, реализации нацпроектов, строительству и содержанию школ, детсадов. Постоянно добавляются новые сервисы. Например, в июне запустили проект для родителей дошкольников. Отсканировав QR-код на плакатах, размещённых в садиках, родители могут поделиться своим мнением о питании, образовательном процессе, педагогическом составе и по другим интересующим вопросам. Подобный сервис по оценке качества питания есть и для школьников.

Напомним, в первый день работы центра его возможности оценили заместитель министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ Константин Михайлик и губернатор Нижегородской области Глеб Никитин.