«Хитрый» договор

С такой жалобой обратилась в редакцию семья из Московского района. В их квартиру регулярно наведываются газовщики, которые уже сменили и газовый шланг, и вентиль. А недавно пожилые нижегородцы узнали, что платят еще и за обслуживание счетчика газа.

– Мы заключали договор на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования, – говорит Тамара Петровна. – Но оказалось, что договор составлен так, что с нас берут еще и за обслуживание прибора учета. Более того, мы не можем этот договор расторгнуть, поскольку за это газовая компания требует компенсацию.

По словам нижегородки, она как собственник квартиры не знает, как поступить: муж против дополнительных поборов и отказывается платить по договору, а газовики выставляют задолженность и грозятся подать в суд.

Жалуйтесь в Роспотребнадзор

Как отмечает адвокат, заместитель заведующего адвокатской конторой № 18 Нижегородской областной коллегии адвокатов Олеся Шулева, любая ситуация с подписанием какого-либо договора индивидуальна, поэтому в ней необходимо детально разбираться.

Однако если эта семья подписала договор и получила услуги, то за них придется заплатить в случае, если потребитель не был обманут или введен в заблуждение. А вот условие договора, которое запрещает его расторгать, может быть признано сомнительной сделкой, поскольку ограничивает права потребителя. Поэтому адвокат посоветовала пожилым людям с жалобой и приложением всех имеющихся документов обратиться в Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области.

– Роспотребнадзор является уполномоченной организацией, которая проводит проверки по факту нарушения прав потребителей, – сообщила наша собеседница. – Если Роспотребнадзор бездействует, то нужно обжаловать их действия в прокуратуре района.

По словам Олеси Шулевой, абонент, а это тот, кто заключил договор, вправе в любое время расторгнуть абонентский договор, направив компании-исполнителю письменное уведомление. В нем важно четко обозначить намерение – отказ от договора с данной компанией, указать свои претензии к качеству ее работ, назвать конкретные недостатки. Кроме того, стоит отметить, когда начинает выполнять работу другая компания.

– Расчет выставленной к оплате задолженности можно проверить на основании договора (количество месяцев действия договора, умноженное на оплату), – сообщила адвокат.

Олеся Шулева отметила, что, подписывая документ, всегда надо смотреть на предмет договора.

– Обслуживание счетчика не является обязательным условием для заключения договора на техническое обслуживание газового оборудования. Но были ли люди введены в заблуждение, в этом должен разобраться Роспотребнадзор, – считает адвокат.

Выбирайте проверенных

По словам начальника контрольно-аналитического отдела Госжилинспекции Нижегородской области Михаила Куренкова, в регионе действует больше ста компаний, которые занимаются техническим обслуживанием и ремонтом внутриквартирного и внутридомового газового оборудования. Поэтому нижегородцы могут заключить договор с любой, условия у которой покажутся наиболее удобными и правильными.

– На сегодняшний день реестр этих организаций ведет Государственная жилищная инспекция, – сообщил Михаил Куренков. – Данная деятельность не лицензируемая, она носит заявительный характер. Компания, которая хочет заниматься техническим обслуживанием и ремонтом внутриквартирного и внутридомового газового оборудования и удовлетворяет формальным требованиям, имеющимся в постановлении правительства России № 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования», направляет нам уведомление. Мы смотрим наличие документов, если вопросов к ним не возникает, включаем в реестр. Компания начинает работать.

Начальник контрольно-аналитического отдела Госжилинспекции региона отметил, что в вышеназванном постановлении указан и минимальный, состоящий из 13 пунктов, перечень работ и услуг, которые должна выполнять компания по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового или внутриквартирного газового оборудования. В него входит проверка герметичности соединений и отключающих устройств, разборка и смазка кранов, регулировка процесса сжигания газа, очистка горелок от загрязнений, проверка тяги в дымовых и вентиляционных каналах и так далее.

Проверять газовое оборудование компания должна один раз в год. Стоимость услуг минимального перечня не регулируется и может быть разной у различных организаций. Если вам предлагают заключить договор, то его необходимо обязательно прочитать, уточнить, сколько придется платить и за что.

Михаил Куренков заметил, что заходить в квартиру имеют право, по сути, сотрудники только двух газовых компаний. Одна – обслуживает общедомовое газовое оборудование, которое располагается до вентиля, включая вентиль, вторая – отвечает за кусок трубы и газовый шланг после вентиля, а также газовую колонку и другое внутриквартирное оборудование.

И если название первой организации необходимо уточнить в управляющей компании, то со второй вы сами заключаете договор, а значит, должны знать, что она собой представляет.

– Сотрудники коммунальных служб обязаны носить спецодежду и иметь при себе удостоверение, – сообщила на наш запрос пресс-служба Управления МВД России по Нижнему Новгороду. – Если же вы сомневаетесь в личности пришедшего, то стоит позвонить в службу и уточнить, действительно ли есть сотрудник с такими данными. Если информация не подтвердилась, то вы имеете право отказать в приеме.

Дарья Светланова

Фото из интернета