Ссылка в приложении «Госуслуги. Дом»

Чтобы присоединиться к чату, обязательно нужна авторизация в приложении «Госуслуги. Дом». Войти туда можно через портал «Госуслуги». В этом случае к вашей учетной записи сразу «подгружаются» данные о недвижимости. Нужно выбрать свой дом и квартиру. И если вы владелец жилья, на этой странице найти блок «Домовый чат», нажать на эту «кнопку» и перейти.

Как отмечают в Госжилинспекции Нижегородской области, а именно она является владельцем чатов в нашем регионе, у всех, кто пользуется приложением «Госуслуги. Дом», есть ссылка на домовый чат. И эта ссылка сделана администраторами приложения для собственников жилья в многоквартирных домах. Владелец квартиры, нажимая ссылку, автоматически присоединяется к домовому чату. Никакого подтверждения от него не потребуют.

А чтобы что-то писать в домовом чате, нужно установить мессенджер Мах. Именно на его платформе и созданы домовые чаты. Планируется, что там управляющая компания будет информировать жителей об изменениях по дому, отвечать на вопросы и так далее. Даже если жители поменяют управляющую организацию, то чат дома не изменится. Он сохранится со всей историей общения. А, если у вас несколько объектов недвижимости, при ее смене в приложении «Госулуги Дом» будет меняться и домовый чат.

Не собственник, а гость

Многие спрашивают: «А если я не собственник, могу ли присоединиться к домовому чату?» Да, можете. Но только если владелец жилья даст вам к нему доступ. Предоставить его близким и арендаторам квартиры собственник жилья может в мобильном приложении «Госуслуги Дом» в разделе «Гостевой доступ к вашей недвижимости».

Пригласить пользователя можно с помощью кнопки «Добавить гостя». После этого ввести его телефон, привязанный к учетной записи на портале «Госуслуги». У гостя должно быть установлено приложение «Госуслуги Дом». И там человек тоже должен быть авторизован, то есть там должны быть все его данные с портала «Госуслуги».

После того как собственник подтвердит выдачу разрешения, гость получит пуш-уведомление. Квартира отобразится у него в приложении «Госуслуги. Дом». Тогда гость сможет передавать показания, оплачивать счета и отправлять заявки. Гостевой доступ не дает возможности участвовать в общих собраниях. И собственник в любой момент сможет отозвать выданный доступ, так как в приложении будет видно, кому разрешение предоставлено.

Единая площадка для коммуникаций

Многие недоумевают, зачем создавать домовые чаты в мессенджере Max? Ведь они уже имеются у многоэтажек на других ресурсах. Однако, как отмечали законодатели, с помощью чата Мах будет решена главная проблема, из-за которой сегодня сложно удаленно проводить общие собрания собственников, – это идентификация участников. Также остальные мессенджеры недостаточно защищены, туда может войти посторонний человек, а их использование создает риск кражи данных, в том числе и персональных.

– В сложившихся условиях единственным мессенджером, который целесообразно определить в качестве сервиса, обеспечивающего функционирование домовых чатов, является многофункциональный защищенный сервис обмена информацией Max, – цитировали РИА Новости первого заместителя председателя комитета Государственной думы по строительству и ЖКХ Владимира Кошелева.

Депутат считает, что изменения, которые произошли с 1 января 2026 года, позволят повысить уровень коммуникации между жителями многоквартирных домов и управляющими организациями. Порядок взаимодействия своим приказом № 856/пр от 29 декабря 2025 года установил Минстрой России.

Быстрый доступ к достоверным сведениям

В ведомстве отмечают, что участниками домовых чатов кроме собственников и пользователей помещений должны являться управляющие компании, товарищества собственников жилья (ТСЖ), жилищные кооперативы, ресурсоснабжающие организации, региональные операторы по обращению с отходами, Фонд капитального ремонта. Их представители станут администраторами чатов. Информационное взаимодействие будет происходить с помощью электронных сообщений в многофункциональном сервисе Мах и системе «Госуслуги. Дом».

У жителей дома в обязательном порядке должен быть постоянный доступ к таким сведениям, как полное и краткое название организации, ее телефон, электронная почта, режим работы, время и адрес приема граждан. Также в Мах и в приложении «Госуслуги. Дом» должен отображаться телефон аварийно-диспетчерской службы. Должна оперативно предоставляться информация о перечне и перерывах в поставке коммунальных ресурсов, а также сведения о выполнении работ по капитальному ремонту.

– Мы создаем условия для повышения прозрачности всей отрасли ЖКХ и постепенно переводим граждан России в культуру общения через «цифру», – говорил еще в 2025 году заместитель министра строительства и ЖКХ РФ Константин Михайлик. С моментальным доступом к достоверной информации жителям намного проще сохранять бдительность, так как они всегда могут перепроверить наличие счетов, связаться со своей управляющей или ресурсоснабжающей организацией, сравнить реквизиты, обозначенные в квитанции и в Системе до совершения платежа.

Мошенникам – бой!

Кстати, не последнюю роль в создании официальных домовых чатов в мессенджере Мах сыграли все увеличивающиеся мошенничества. Аферисты часто подделывают печатные квитанции за жилищно-коммунальные услуги, которые распространяются через почтовые ящики в многоквартирных домах. В итоге деньги за якобы ЖКУ получают жулики.

Также они расклеивают фальшивые объявления с QR-кодами, где пишут о создании нового домового чата. Когда житель вступает в такой чат, мошенники получают его персональные данные и доступ к аккаунту в соцсети.

Новое мошенничество, о котором стало известно, – это предложение вернуть переплату за отопление. В сообщениях жулики указывают сумму возврата и призывают перейти по ссылке, чтобы получить деньги. В новом домовом чате в приложении «Госуслуги Дом» информацию будет легче перепроверить.

Дарья Светланова

Фото ИИ