Оборудование меняют без спроса

– Никогда не думала, что меня так могут обмануть! – говорит нижегородка Ирина.

По ее словам, рано утром ее разбудил долгий звонок, а потом громкий стук в дверь. Она накинула халат и пошла узнать, что произошло, кто так звонит… На лестничной площадке стояли несколько человек. На вопрос «Кто вы?» отметили: «Сотрудники газовой службы. У нас есть данные, что в вашей квартире произошла утечка газа…» Ирина от неожиданности открыла, попросила показать удостоверения. Их ей тут же предъявили и даже дали сфотографировать. Никакого подвоха она сначала не заподозрила.

И только когда посетители демонтировали совершенно исправный дорогой газовый шланг и заменили его на дешевый, Ирина начала понимать, что происходит что-то из ряда вон выходящее… Но, не дав ей опомниться, пришедшие «газовщики» потребовали заплатить за работу более 12 тысяч рублей. Иначе, пригрозили они, обрежут газовую трубу. Наша героиня перечислила им деньги.

Когда «гости» ушли, Ирина позвонила в ресурсоснабжающую организацию и уточнила, отправляла ли она этих «газовщиков» к ней домой? Оказалось, нет. Тогда нижегородка отправилась писать заявление в полицию. Там ей и рассказали, что приходивший к ней «газовщик» дважды сидел за мошенничество. А сейчас на него заведено еще одно уголовное дело и тоже за обман, но уже 71-летней пенсионерки, проживающей в Канавинском районе. У нее он также демонтировал исправное газовое оборудование, а потом взял за «работу» больше 17 тысяч рублей.

Обман про утечку

Так, как себя вести в подобных случаях? Можно ли открывать? И кому? Как вы понимаете, узнать об утечке газа, не посещая квартиру, нельзя: у природного газа нет ни цвета, ни запаха. Чтобы быстро выявлять утечки, в бытовой газ добавляют специальное вещество – одорант. Но если утечки небольшие, то человек самостоятельно их может не заметить, поэтому не реже одного раза в год и проводятся плановые проверки газового оборудования.

Еще одна цель плановых проверок – напомнить жителям правила пользования газовыми приборами. Например, при покупке газовой плиты ее нельзя подключать самостоятельно или доверять это сотрудникам магазина. Необходимо обращаться в специализированную организацию. Ее сотрудники должны иметь профильное образование и не реже одного раза в пять лет проходить переаттестацию. Список специализированных организаций можно найти на сайте Госжилинспекции Нижегородской области gzhi.nobl.ru в разделе «Деятельность» – «Контрольно-надзорная деятельность» – «Региональный государственный жилищный надзор» – «Техническое обслуживание, ремонт и техническое диагностирование внутридомового и внутриквартирного газового оборудования».

Причем с 2024 года, если услуги по обслуживанию газового оборудования окажет компания без соответствующего допуска, на нее могут быть наложены штрафы. На должностное лицо – от 50 до 100 тысяч рублей, на юридическое лицо – от 100 до 500 тысяч рублей.

Кто может приходить?

Также с 1 сентября 2023 года изменились требования к техническому обслуживанию внутридомового и внутриквартирного газового оборудования. Теперь места общего пользования в многоквартирных домах и газовое оборудование в квартирах должна обслуживать одна поставляющая газ организация. В Нижнем Новгороде это компания «Газпром газораспределение Нижний Новгород». У нее на выполнение работ по техническому обслуживанию заключены договоры субподряда с другими специализированными компаниями. Их перечень можно найти на сайте oblgaznnov.ru в разделе «ВДГО/ВКГО».

Но как понять, что пришел сотрудник компании, которая имеет право обслуживать ваше газовое оборудование? Во-первых, на подъезды многоквартирных домов или на информационных стендах размещаются объявления с указанием даты и времени выполнения техобслуживания в конкретном доме. По индивидуальным договорам из компании «Газпром газораспределение Нижний Новгород» могут позвонить, направить электронное письмо или СМС, где сообщить, кто придет, из какой компании и когда.

Во-вторых, если пришел сотрудник «Газпром газораспределения Нижний Новгород», обратите внимание, он носит спецодежду сине-голубого цвета с фирменным логотипом. По требованию абонента должен предъявить удостоверение. Если вы все равно сомневаетесь, то правомочность визита сотрудника можно проверить по номеру 04 или 104 (с мобильного телефона).

На что не имеет права?

Сотрудник газораспределительной организации не имеет права продавать приборы и навязывать услуги по их установке. Если вы уже заплатили за проверку газового оборудования, а такая оплата может быть как ежемесячной, так и авансом всю сумму, то денег он с вас не возьмет. Если у вас в договоре сказано, что вы платите по факту выполненных работ, то пришедший сотрудник выпишет квитанцию об оплате либо попросит заплатить через кассовый терминал.

Минимальный перечень услуг и работ, который должен выполнить сотрудник газовой компании (не мошенник!), указан в постановлении правительства № 410 от 14 мая 2013 года. В него входит 15 пунктов, среди них проверка герметичности соединений и отключающих устройств (опрессовка, приборный метод, мыльная эмульсия, пенообразующая смесь), принятие мер по устранению выявленной негерметичности, проверка работоспособности устройств и так далее.

После проведения проверки газовщик обязан составить акт сдачи-приемки выполненных работ (оказанных услуг) в двух экземплярах, подписать его и указать в нем в том числе перечень выполненных работ (оказанных услуг).

– Несоставление такого акта работником является нарушением законодательства, поэтому его необходимо затребовать, – объясняют юристы. – Если собственник квартиры не согласен с итогами проведенной проверки и результатом оказанных услуг (выполненных работ), он вправе изложить в акте особое мнение, касающееся результатов выполнения работ, или приобщить к акту свои возражения в письменной форме, о чем делается запись в акте.

Некоторые сотрудники подрядных компаний пытаются навязать дополнительные услуги, но это нарушение закона о защите прав потребителя. Владелец квартиры вправе от них и от их оплаты отказаться.

Дарья Светланова

Фото с сайта vk.com/gasvoprosnn