Зачем это нужно?

– Я даже не смотрю квитанции, которые приходят за коммуналку, – признается жительница одной из многоэтажек Канавинского района. – Все равно в них ничего не понимаю. Просто оплачиваю, не глядя в документ, и все.

Между тем ее соседка Ирина, которая постаралась разобраться в платежках, сообщила, что в прошлом году ей за холодное водоснабжение регулярно начисляли плату по нормативу. Хотя в квартире установлен прибор учета. В итоге она переплачивала не только за холодную воду, но и за водоотведение, то есть канализацию.

– Увидев, что объем ресурса в квиточке очень большой, я решила разобраться, почему так происходит, – рассказала наша собеседница. – Оказалось, что надо передавать данные счетчика в другой промежуток времени – с 23-го по 25-е число, поскольку теперь договор на водоснабжение с нашим домом заключен с Нижегородским водоканалом напрямую, а не через управляющую компанию.

По ее словам, прежние показания, которые она передавала во время оплаты квиточка, в начале каждого месяца, в расчеты ресурсоснабжающей организации не попадали. Начисления выставлялись по нормативу. И только более-менее разобравшись в квитанции, она смогла получить перерасчет.

– Проверять квитанции необходимо, – считает жительница Нижнего Новгорода.

За что платим?

Многие нижегородцы получают несколько квитанций. Одну – от управляющей компании, другую – от теплоснабжающей организации, третью – от поставщика электроэнергии, четвертую – от газовой службы, а пятую – сводную, где сконцентрированы начисления за вывоз твердых коммунальных отходов (ТКО) и взнос за капитальный ремонт. У некоторых в сводную квитанцию входит плата за водоотведение и ХВС (холодное водоснабжение).

Все услуги, которые предоставляются ресурсоснабжающими организациями, называются коммунальными. А это горячее и холодное водоснабжение, водоотведение, электро- и газоснабжение, а также отопление. Жилищные услуги – это то, что необходимо для надлежащего содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме. Сюда включаются услуги по управлению общим имуществом, которые предоставляет управляющая организация, а также содержание и ремонт.

Минимальный перечень по содержанию и ремонту можно найти в постановлении № 290 от 3 апреля 2013 года. Туда входят осмотры общего имущества, выявление повреждений и нарушений, в том числе санитарное содержание дома (услуги дворника, услуги по уборке подъездов, их дезинсекции и дератизации, услуги по прочистке мусоропроводов). Плату по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома утверждают собственники на общем собрании. Поэтому в каждой многоэтажке может быть свой тариф за жилищные услуги.

Кроме того, управляющие компании рассчитывают плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме (КР СОИ). Тариф по каждой коммунальной услуге устанавливает Региональная служба по тарифам.

Где найти информацию?

Узнать, кому вы платите, можно, как правило, в верхней части платежного документа. Там указаны поставщик услуг, его ИНН (идентификационный номер налогоплательщика), расчетный счет в банке получателе, а также другие реквизиты.

Все, что составляет итоговую ежемесячную плату за тот или иной ресурс, можно увидеть в расчете за услуги. А это объем потребленного коммунального ресурса, норматив потребления (его утверждает правительство региона), а также тариф. Размер платы рассчитывается по формулам, которые указаны в постановлении № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Сколько вы заплатите, зависит в том числе от того, установлены в вашей квартире индивидуальные счетчики на коммунальные ресурсы или нет. Если нет, а возможность установки существует, то вам будет начислена сумма с повышающим коэффициентом – 1,5.

Расчет платы содержится, как правило, в центральной части платежки. Чуть ниже – справочная информация, где указаны площадь квартиры и площадь дома, а также многое другое. Но утвержденной обязательной формы квитанции нет, поэтому каждая ресурсоснабжающая организация и управляющая компания формирует свою платежку. Например, гарантирующий поставщик электроэнергии в регионе – «ТНС энерго Нижний Новгород» – расчет услуги ставит в верхнюю часть квитанции, далее – информацию по лицевому счету, а это данные плательщика и компании. Затем – детализация расчета. Причем на сайте организации можно найти инструкцию, как правильно читать документ.

За отсутствие информации – штраф

Кстати, несмотря на то что обязательной формы квитанции не существует, законодательство прописывает, что в ней должно быть указано. Так, в пункте 69 Правил предоставления коммунальных услуг № 354 говорится, что в платежном документе должен быть адрес жилого помещения, сведения о собственнике с указанием фамилии, имени, отчества. Обязательны данные об исполнителе услуг: номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес, номера телефонов, адрес электронной почты и сайта. Указывается расчетный месяц, вид услуги, размеры тарифов и повышающего коэффициента, объем коммунальных услуг и многое другое.

Причем если какая-то информация не указана в квитанции, то компанию, которая ее прислала, могут оштрафовать. Это предусмотрено статьей 14.5 Кодекса об административных правонарушениях (КоАП) РФ. Так, Арбитражный суд Московского округа в 2024 году встал на сторону потребителя, который добивался от управляющей компании предоставления показаний общедомовых счетчиков. Когда территориальный отдел Роспотребнадзора, куда житель дома обратился с жалобой на «управляйку», отказал в возбуждении дела об административном правонарушении, он пошел в суд. Несколько судебных инстанций, разобравшись указали, что сотрудники Роспотребнадзора не правы. Права потребителя были нарушены, отсутствующая в платежке информация должна быть предоставлена. В итоге отказ был отменен.

Дарья Светланова

Фото из архива редакции