Когда навязывают услугу
Как отмечают эксперты, цифровизация повысила уязвимость потребителей, проявила недостаточную цифровую и правовую грамотность. Людям навязывают ненужный кредит при продаже товара или услуги. Есть случаи, когда страховщики включают в полис условия, снижающие вероятность получения страхового возмещения. При этом изменить онлайн-договор нельзя.
Специалисты советуют внимательно читать тексты заключаемых договоров и принимаемых согласий на обработку и передачу персональных данных, сохранять файлы договоров в электронной форме, скриншоты интернет-страниц организации с описанием ключевых условий. Для договоров, по которым делаете регулярные выплаты, поставить напоминания и отслеживать обновления условий и изменения тарифов.
– При дистанционном заключении договора убедитесь, что имеете дело с законным представителем нужной вам организации. Для этого самостоятельно позвоните по официальному номеру, проверьте физический адрес организации по онлайн-карте, – советуют эксперты.
И, конечно, если вам навязывают какой-либо товар или услугу, не поддавайтесь на уговоры. Скажите, что изучите информацию и только после этого примете решение. Ну а если все-таки воспользовались предложением, специалисты рекомендуют не вкладывать в новый финансовый продукт больше, чем готовы потерять.
Пирамиды обосновались в соцсетях
Прекрасно освоились в цифровом пространстве финансовые пирамиды. А это недобросовестные кредитные брокеры и псевдоброкеры, которые берут плату, не оказывая никаких услуг. Псевдопомощники обещают «исправить» кредитную историю, найти «законный» способ не платить долги, а в результате только выманивают деньги и усугубляют без того плачевное финансовое положение…
По данным директора департамента Банка России по противодействию недобросовестным практикам Валерия Ляха, за девять месяцев доля интернет-проектов и компаний, действующих из-за рубежа, в общем количестве выявленных финансовых пирамид составила почти 46%. Это на 10% больше, чем за такой же период прошлого года.
– Причем нередко вложения в такие компании рекламируются исключительно в социальных сетях. А когда человек попадается на крючок, то мошенники ведут его обработку в мессенджерах, – рассказал Валерий Лях в интервью ТАСС. – Часто предлагают инвестиции в компании, у которых названия схожи с наименованием более-менее звучных брендов, в том числе зарубежных.
«Расцветают» из-за «модности» темы продажи в виртуальном пространстве несуществующих финансовых инструментов – псевдотокенов и псевдокриптовалюты. При этом, по словам эксперта, экзотическая криптовалюта нигде не торгуется и ничего не стоит. А подобные финансовые пирамиды рассчитаны на людей, которые готовы инвестировать по-крупному и с определенным риском.
Миф о Трое на современный лад
Со школы многие помнят греческий миф, как с помощью огромного коня была завоевана Троя. Так же поступают финансовые компании, которые «зашивают» в бесплатное обучение нужную информацию. Именно о таком «троянском обучении» предупреждают эксперты в памятке. Тем более фирмы, обучая «зарабатывать» на фондовом рынке, обещают своим ученикам высокий доход. Марат Сафиулин, управляющий Федерального общественно-государственного фонда по защите прав вкладчиков и акционеров, отмечает, что количество обращений на мошенничества под вывеской рынка форекс увеличивается.
– Если в 2019 году доля таких обращений составляла немногим более 7%, в этом году она превысила 16%, – говорит он. – Для коронавирусной эпохи характерна «демократизация» форекса. Если раньше форекс-кухни ориентировались на относительно продвинутую аудиторию, которая интересовалась финансовым рынком, а в качестве приманки активно использовалось «троянское обучение», то в последние месяцы на псевдорынок форекса вовлекаются люди с низким уровнем финансовой грамотности.
По словам эксперта, на «платформу для заработка» их ловят в социальных сетях, обещая доход по нескольку десятков тысяч рублей в день. Своеобразным троянским конем можно назвать и фишинг, когда мошенники выманивают личные и платежные данные с помощью ссылок на сайты, куда переходят пользователи интернета. В итоге на телефон может быть установлена вредоносная программа, которая передает данные, в том числе банковские, в чужие руки.
Как отмечают специалисты, сайты могут быть созданы для продажи всего чего угодно: псевдолекарств, псевдовакцины от коронавируса, поддельных больничных листов с информацией о перенесенном заболевании, псевдодезинфекции квартиры… Мошенники рассылают фишинговые псевдопросветительские рассылки о коронавирусе, предлагают оформить компенсацию ущерба от действий интернет-мошенников, пропавших туристических путевок и билетов, возврат налогов и многого другого.
Причем, как считает Марат Сафиулин, общий тренд к онлайновым пирамидам сохранится и после окончания пандемии. Он связан с тем, что люди все больше доверяют интернет-пространству, они чувствуют себя в нем все более уверенно и уютно. Это на руку недобросовестным финансистам, которым создать интернет-пирамиду гораздо дешевле и проще, чем зарегистрировать компанию, получить лицензию и открыть офисы.
Где примут жалобы
Чтобы снизить онлайн-риски, эксперты советуют не допускать утечки персональной информации в публичное пространство. А если вы уже стали жертвой мошенников, сообщите о них по бесплатной горячей линии МВД России – 8‑800‑222‑74‑47, через портал https://мвд.рф/request_main (если это интернет-мошенничество, обратитесь в управление «К» МВД России) или в отделение полиции по месту жительства.
Жалобу на обман, навязывание дополнительных услуг, несправедливые условия договора у вас примут в Роспотребнадзоре. Туда можно обратиться за бесплатной консультацией или с просьбой вступить в судебное дело или подготовить групповой иск. В едином консультационном центре ответят по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).
Урегулировать досудебный спор с финансовой организацией (МФО, но не банком) поможет финансовый уполномоченный (finombudsman.ru). Для устранения нарушения финансовой организацией можно обратиться в Центральный банк России. Форма подачи жалобы: cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint. И разумеется, жалобы на нарушение законов рассматривает прокуратура.
Дарья Светланова
Фото из интернета
