С 21 по 27 февраля 2022 года в центр обработки вызовов системы «112» Нижегородской области поступило 34 508 обращений от жителей региона. Об этом сообщает пресс-служба правительства Нижегородской области.

Согласно информации, за неделю на 30% сократилось количество обращений граждан в службу газа — всего поступило 182 вызова. На 10% снизилось число обращений в службу «скорой помощи» — до 8 189 вызов. Число обращений за помощью пожарной службы и полиции выросло на 2% — до 193 и 3 638 вызовов, соответственно.

«На фоне снижения общего числа обращений граждан, к сожалению, мы вновь зафиксировали общий рост числа ложных звонков. За неделю их количество возросло на 12%, до 13 813. Число таких звонков сегодня составляет подавляющую часть от всех обращений. Мы еще раз обращаем внимание, что любой такой вызов с целью шалости или в состоянии алкогольного опьянения может стоить человеческой жизни»,— отметил начальник отдела центра обработки вызовов системы «112» Сергей Бучацкий.

Напомним, что служба «112» обеспечивает прием вызовов всех экстренных оперативных служб Нижегородской области по единому номеру телефона. Система работает круглосуточно, в дежурную смену входит 17 человек, включая психолога и переводчика. Экстренную информацию на номер 112 можно отправлять и смс-сообщением. Если телефонная линия занята, звонящий может быть переведен на интеллектуальный автоответчик, который предложит выбрать необходимую службу для обращения из списка.

Людям с ограничениями по зрению необходимо заранее запрограммировать в телефонном аппарате кнопку быстрого набора номера «112». Также важно указать телефонный номер, на который сможет перезвонить оператор при необходимости.

Связаться с центром обработки вызовов системы «112» могут и люди с нарушением слуха. Для этого необходимо отправить сообщение на короткий номер и в начале SMS написать «Я глухой». Дальше написать ФИО и информацию, какая помощь необходима. Специалисты примут обращение и в случае необходимости зададут уточняющие вопросы через SMS-сообщения.