На прием записались трое жителей. Одного из них волновал вопрос межевания придомовой территории, другой обратился по поводу оказания материальной помощи, а третья нижегородка просила посодействовать с переводом детей из одного детского сада в другой.

– Такие встречи каждый руководитель проводит ежемесячно, это планомерная работа всех работников администрации города, – рассказала Наталия Казачкова. – Задача личного приема – выслушать, понять проблему и попытаться ее решить. Вопросы всегда разные: кто-то приходят с жалобой на качество жилищно-коммунальных услуг, другие просят помочь определить ребенка в детский сад, а кто-то оказался в сложной жизненной ситуации и не может самостоятельно с ней справиться.

 Одно из таких обращений поступило от матери-одиночки с двумя детьми, у которой заблокировали банковскую карту из- за просрочек коммунальных платежей.

– На личном приеме мы с ней определили план действий, разбили его на этапы, – рассказывает Наталия Казачкова. – Конечно, долги за ЖКУ появились не вчера, а много месяцев назад, поэтому дело дошло до суда и судебных приставов. Мы будем взаимодействовать с этими инстанция- ми, окажем помощь в разделении лицевого счета на всех жильцов, проживающих с ней в одной квартире, а потом будем работать над тем, чтобы разблокировать банковскую карточку.

А жительнице аварийного дома № 6 по Фибролитовой улице в Канавинском районе Ирине Сивакиной понадобилось юридическое сопровождение в ее непростой ситуации. Она обратилась к руководителю администрации города по поводу выплаты выкупной стоимости при расселении аварийного жилья.

– В 2014 году из всех, кто жил в нашем доме на условиях соцнайма, остались только мы с мужем, так как являемся собственниками. Я хожу по инстанциям уже три года, в суд обращаться не хотела. Наталия Владимировна объяснила, что для решения моего вопроса без суда не обойтись, и пообещала, что администрация города поможет мне с юридическим сопровождением, – рассказала Ирина Сивакина.

 По словам Наталии Казачковой, бывают ситуации, когда проблему получается решить прямо на месте, но чаще случается так, что вопрос жителя требует времени для выяснения всех подробностей.

– На прием люди идут тогда, когда уже побывали в нескольких инстанциях, но там им не помогли, – считает и. о. главы администрации города. – А мы стараемся сделать все, что от нас зависит, в максимально короткий срок.

Елена Крюкова

Фото Ивана Коцмана