Как сообщает пресс-служба компании, в связи со сложившейся ситуацией с неплатежами более 150 тысяч потребителей электроэнергии – жителей многоквартирных и частных домов в апреле 2017 года получат уведомление о предстоящем ограничении энергоснабжения в связи с накопившейся задолженностью.

Согласно законодательству, с 1 января 2017 года изменились требования к уведомлению должников: исполнитель коммунальной услуги вправе ограничить энергоснабжение после однократного предупреждения неплательщика. Уведомить потребителя теперь можно не только вручением письма лично в руки, но и другими способами: включением соответствующей информации в квитанцию, SMS, телефонным звонком, сообщением в «личном кабинете» на сайте поставщика электроэнергии.

В случае непогашения задолженности в течение 20 дней после уведомления подача электроэнергии может быть сначала ограничена, а затем полностью остановлена. При отсутствии технической возможности предварительного частичного ограничения энергоснабжение может быть приостановлено сразу.

Расходы исполнителя, связанные с введением ограничения и последующим возобновлением энергоснабжения, обязан будет возместить неплательщик, как и всю сумму долга.

ПАО «ТНС энерго НН» рекомендует потребителям услуг в случае возникновения трудной финансовой ситуации обратиться в центр обслуживания клиентов компании для составления графика погашения задолженности.

Узнать состояние лицевого счета можно непосредственно из квитанции, а также по телефону единого контактного центра (831) 233-09-70 (в том числе в автоматическом режиме), при обращении в центр обслуживания клиентов или через сервис «Задать вопрос» на сайте компании nn.tns-e.ru.