Решение об абонентском обслуживании через расчетно-информационные центры принято в связи с массовым переходом жителей многоквартирных домов на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями. Количество лицевых счетов частных лиц в компании «Теплоэнерго» на сегодняшний день составляет 240 тысяч. Поэтому возникла необходимость в пересмотре системы абонентского обслуживания.

В расчетно-информационных центрах жители города, которые пользуются услугами компании, смогут по принципу единого окна получать консультации о расчетах, оплате услуг, задолженности, лицевым счетам и прочим вопросам, связанным с деятельностью компании «Теплоэнерго». В пунктах обслуживания жителям будут доступны все операции в рамках взаимодействия с предприятием – открытие, закрытие и внесение изменений в лицевой счет, передача и корректировка показаний индивидуального прибора учета тепловой энергии, заключение соглашения о рассрочке погашения задолженности, подача заявлений, получение при необходимости платежных документов, выписок, справок и многое другое.

Кроме перечисленных видов услуг в абонентских пунктах «Центра-СБК» по названным выше адресам потребители АО «Теплоэнерго» смогут оплатить услуги отопления и горячего водоснабжения через терминалы без комиссии.

Режим приема абонентов: понедельник–пятница с 8 до 20 часов, суббота с 10 до 15 часов.

Центр обслуживания клиентов АО «Теплоэнерго», расположенный на бульваре Мира, 14, с 1 сентября работает только с юридическими лицами.

Компания «Теплоэнерго» завершает работу по модернизации сервисов «Личный кабинет физических лиц» и «Личный кабинет юридических лиц» на сайте teploenergo-nn.ru. Сервисы позволят потребителям решать многие вопросы в режиме онлайн, не тратя время на физическое посещение пунктов обслуживания.

Подготовил Вячеслав Соколов

Фото Ивана Коцмана